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3 bonnes raisons de choisir eLiveService

Dans un contexte web, où la concurrence est accessible en un clic de souris, eLiveService procure un avantage concurrentiel de taille en termes de qualité de service en ligne. Cette plate-forme permet d'offrir aux visiteurs de votre site web un service performant et de grande qualité en temps réel : assistance clientèle, support de vente, support technique, e-conseil, e-consulting, e-learning, support technique , assistance administrative et bien d'autres possibilités. A vous d'imaginez!

Améliorer la satisfaction de votre clientèle et renforcer les relations avec vos partenaires!

Apporter des solutions d'assistance immédiate qui intègrent l'interactivité humaine sur votre site web, vous aide à instaurer chez vos clients et partenaires le sentiment d'une expérience en ligne positive. Ceux-ci sont alors plus enclins à revenir vers vous pour de futurs achats, à recommander votre site et donc en accroître le traffic.

Accroître et conclure les ventes plus rapidement

eLiveService vous aide réduire le nombre de paniers abandonnés en apportant aux visiteurs des réponses, conseils ou solutions en temps réel, au moment où ils en font la demande. Ceci permet à vos vendeurs d'accélérer la prise de décision et l'acte d'achat avant que vos clients n'aient le temps de passer à la concurrence!.

eLiveService permet également une démarche de vente plus proactive. En effet, une fois le dialogue établi entre vos opérateurs et vos clients à propos d'un produit particulier, il est possible de proposer d'autres produits ou services complémentaires et d'inciter le visiteur à d'autres achats.

Réduire les coûts

Un service d'assistance en ligne permet de réduire les coûts significatifs d'une plate-forme téléphonique utilisée en parallèle. Cette technologie accroît également la productivité de votre personnel : alors qu'il est difficile de répondre à plusieurs appels téléphoniques en même temps, les opérateurs connectés sur votre site web sont capables de traiter les  demandes  de plusieurs visiteurs simultanément. Dans une petite entreprise, il est parfois important de pouvoir rapidement libérer une ligne téléphonique: dans cette optique, eLiveService permet d'ouvrir plusieurs canaux de discussion en parallèle sans monopoliser une ligne téléphonique.


Produit

Bénéfices

Fonctionalités

Versions

Support

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